គោលបំណងៈ គោលបំណងចំបងនៃការរៀបរៀងដំណើរការប្រតិបត្តិការនេះឡើងគឺដើម្បីសម្រួលដល់ការប្រតិបត្តិការងារប្រចាំថ្ងៃអោយមានភាពងាយស្រួល និងពង្រឹងសក្តានុពល ប្រព័ន្ធការងារព្រមទាំងសិក្សាពីភាពខ្លាំង និងភាពខ្សោយរបស់ផ្នែកបំរើសេវាអតិថិជន។ ធ្វើការកែប្រែនូវចំនុចខ្វះខាត និងធ្វើអោយការធ្វើការចំគោលដៅ ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់ និងត្រឹមត្រូវ។